Preguntas frecuentes
¿Cómo se puede pagar en la tienda online?
Puedes pagar por PayPal o mediante tarjeta de crédito o débito
¿Qué tipo de tarjetas son admitidas?
Todas los tipos de tarjetas Visa, Mastercard, Maestro, American Express.
¿Tiene recargo el pago con Paypal?
Sí, pagar con PayPal tiene un recargo del 4% del total del carrito.
¿Puedo solicitar un corte distinto o pieza sin cortar?
Por supuesto, tan solo debes hacer la compra por el producto y peso que deseas y escribir en NOTAS esa forma tan especial en la que lo solicitas.
¿Cuánto tardan en llegar los artículos desde el momento de la compra?
De 2 a 4 días laborables
¿Puedo hacer un pedido y recibirlo más tarde en un día concreto?
Por supuesto, una vez realizado tu pedido nos contactas en el email pedidosonline@ahumadosartesanosperser.es y nos explicas lo que necesitas e intentamos hacerte la entrega lo más aproximada a tu fecha
¿Qué modalidades de envío existen y cuáles son los costes?
Debido al mantenimiento del producto durante su envío solo hay una modalidad de envío que se entrega en 24 horas desde su recogida y siempre manteniendo una temperatura entre 2 y 8 grados centígrados.
¿Cómo son enviados los productos para que se mantengan frescos?
Los productos son enviados en caja normal, pero los envíos son realizados con empresas de envíos en frío, asegurando una temperatura adecuada en todo momento.
¿Hacéis envíos fuera de la península?
Dada la necesidad de cadena de frío de nuestros productos no es posible realizar envíos fuera de la península
¿Cuál es el límite de peso máximo en envíos?
No existe un límite máximo, pero los gastos de envío incrementarán pasados los tres kilos de envío
¿Puedo recoger los productos en tienda física?
Por supuesto, puedes venir a nuestra tienda y ver nuestros productos o puedes hacer el encargo por email o teléfono y te lo tendremos preparado cuando acudas.
¿Aceptáis devoluciones?, ¿qué tengo que hacer?
Aceptamos devoluciones de productos en sus envases originales dentro de los cinco primeros días desde la recepción y el pago del envío será de cuenta del cliente por el mismo método de envío que lo ha recibido.